Condizioni di vendita

Condizioni

Condizioni Generali

EtnoE Import  (di seguito citata come EtnoE per brevità), P.I. 00047550967, con sede legale in Via Rimenbranze n.3, Cogliate MB 20815 è titolare dei siti www.etnoe.it, www.etnoe.com, www.etnoe.net.

Normativa sul "Diritto del Consumatore"

EtnoE aderisce e rispetta la normativa vigente sul "Diritto del Consumatore", come da Regolamento di attuazione della Legge Regionale 24 maggio 2004, n. 16 recante " Norme per la tutela dei consumatori e degli utenti".

Disponibilità dei prodotti

Il cliente può acquistare i prodotti elencati nel catalogo on-line pubblicato sul sito e indicati come disponibili per l'acquisto on-line. La disponibilità dei prodotti è indicata nelle relative Schede Prodotto, ma è da ritenersi non aggiornata in tempo reale e quindi solo indicativa.
Qualora la richiesta pervenutaci tramite un ordine on-line dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, EtnoE accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione in magazzino. Sarà cura di EtnoE rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) l'eventuale disponibilità futura dei prodotti ordinati ma non in magazzino.

Prezzi

Tutti i prezzi esposti sono da intendersi IVA 21% inclusa se non specificato diversamente.

I prezzi sul sito sono indicativi e possono essere variati in qualsiasi momento anche senza alcun preavviso. Essi sono vincolanti per EtnoE solo per acquisti effettuati On-Line: in tal caso, il prezzo indicato dal sistema al momento dell'invio del modulo d'ordine on-line da parte del Cliente è vincolante per le parti.

Accettazione dell'ordine e conclusione del contratto

L'acquisto di quanto richiesto tramite il form on-line si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1. Con l'invio del form d'ordine il cliente trasmette a EtnoE una proposta di acquisto di quanto da lui specificato. L'invio del form d'ordine implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999 e del D.Lgs. 196/2003) a ricevere le successive comunicazioni di EtnoE qui di seguito descritte e finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.
2. EtnoE confermerà con un messaggio di posta elettronica il ricevimento del form d'ordine inviato dal cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione fra EtnoE e il cliente.
3. Il cliente ha 24 ore di tempo dall'invio del form d'ordine per comunicare a EtnoE il suo eventuale annullamento. Tale comunicazione dovrà avvenire via e-mail all'indirizzo servizioclienti@etnoe.it. Trascorso tale tempo senza comunicazioni da parte del cliente, EtnoE procederà a verificare l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e alla sussitenza delle condizioni necessarie all'evasione dell'ordine: se l'ordine risulterà evadibile, EtnoE provvederà ad inviare una e-mail di conferma della conclusione della procedura di acquisto, contenente le informazioni concernenti le condizioni spedizione/ritiro e di pagamento, a norma dell'art. 4 DL 185/1999.
4. Appena pervenuto e verificato il pagamento del Cliente, EtnoE provvederà quindi a spedire quanto ordinato all'indirizzo specificato, utilizzando la modalità concordata in fase d'ordine.

Modalità e Spese di consegna

EtnoE prevede per le spedizioni affidate ai migliori corrieri TNT SDA UPS

1. spedizione assicurata con pagamento anticipato mezzo bonifico bancario costo spedizione da €7,90
2. spedizione assicurata in contrassegno al ricevimento merce costo spedizione più supplemento contrassegno a partire da €7,90

Tutte le spese di consegna sono a carico dell'acquirente, fatte salve eventuali offerte speciali, evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, o se diversamente specificato sul sito e/o concordato con il cliente. I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di EtnoE.

Modalità di Pagamento

EtnoE accetta pagamenti on-line tramite sistema PayPal.
Altri metodi di pagamento (es. Bonifico Bancario) potranno essere accettati ma solo se preventivamente concordati per iscritto con EtnoE.

Nei casi di pagamento tramite PayPal, il cliente riceverà via e-mail il link per effettuare il versamento on-line dal suo account PayPal.

Diritto di Recesso sugli acquisti On-Line

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un "consumatore" (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel form d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a EtnoE una comunicazione scritta entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

EtnoE Import S.a.s., via Rimembranze 3, 20815 Cogliate (MB)

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, EtnoE provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà avvenire comunque entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque subordinato alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazioni accessorie);
• a norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di restituzione, EtnoE darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• EtnoE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato o mancante, o vi sia la mancanza completa o parziale di parte dei contenuti originali, o se il prodotto risultasse danneggiato per cause non riconducibili al trasporto, il diritto di recesso decade, e EtnoE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Qualora invece il diritto di recesso sia stato esercitato correttamente, EtnoE provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, CIN e Conto Corrente dell'intestatario della fattura), o emettere richiesta di versamento tramite trasferimento PayPal.

Rinuncia

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso EtnoE Import S.a.s..

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Etnoe Import - via Rimembranze 3, 20815 Cogliate (MB)

Legge Applicabile e Foro Competente.

Il contratto di vendita tra il cliente e EtnoE Import si intende concluso in Italia e regolato quindi dalle Leggi Italiane.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai contratti regolati dalle presenti Condizioni Generali o che fosse comunque connessa ad esse, sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Milano.
Per le controversie civili inerenti al diritto di recesso riconosciuto al consumatore, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ovvero del Foro di Milano se la residenza o il domicilio del consumatore è stabilito al di fuori del territorio dello Stato.